作为专注智能分选领域的高新技术企业，霍里思特掌握核心技术，在产品研发、生产、销售等各个环节中精益求精，品质上严格把控、技术上推陈出新，致力于推动矿产资源精准分选及矿山智能化建设，为绿色矿山添砖加瓦。

同样在售后服务环节，霍里思特也坚持务实高效的理念，将客户需求放到首位，快速解决各种分选难题，保证项目工作进度，努力提供客户满意的优质服务。

专业背景

打造卓越团队

济济多士，乃成大业。在售后团队建设方面，霍里思特广纳贤士，组建了一支出类拔萃、德才兼备的卓越队伍。

每位成员均具备多年相关工作经验，他们有着机械维修、建筑设计、电气施工等专业能力，具备大型矿企服务、资产配置顾问、客户运营经理、智能空间设计师、土木施工项目负责人、电气施工技术员等工作经验，来自于机电行业、工程机械制造行业、煤矿行业等各个领域。

每次工作都是一场战役，大家发挥超强的经验复用及知识运用能力，在施展各自所长的同时，互相配合，共同取得客户满意、公司认可的工作成果。

培训学习

提高综合能力

为满足市场需求的不断变化，霍里思特持续推动科技创新，打造包括104、108、119等系列智能设备在内的产品矩阵，持续定制化推出多元、专业的智能分选解决方案。

与此同时，售后团队从安装调试、故障维修、维护保养等各个方面定期展开系统培训，并结合不同客户不同工况的具体情况展开定向培训，从而全面掌握系列产品的不同性能及运维技巧，深入了解当前趋势变化及行业动态，以便更高效的解决设备运行问题，保障现场生产，为客户提供更优质的服务。

迅速响应

服务专业高效

只要客户有需求，霍里思特售后团队就会第一时间提供解决方案并迅速实施。线上远程沟通、线下现场处理双管齐下，及时提供各项支持，确保设备稳定运行，为客户稳定生产保驾护航。

▲客户安心我们才会休息，售后人员连夜开车6个小时调配光机，保障设备正常运行。

▲客户的现场需求就是军令，售后人员深夜更换皮带。

驻扎项目现场

用行动诠释责任

每一颗矿石都来之不易，矿业项目跨越井下、高海拔、极寒、酷暑等各种极端条件地区，且大多地处偏僻。这不仅对设备稳定性提出更高要求，对于项目场地的作业人员也是更大考验。

设备到场前，霍里思特售后团队就已提前抵达现场，规划勘探，做好接货准备。设备到场后，立刻展开接线组装、调试参数的动作，对客户团队进行设备操作培训更是重中之重。

赞比亚某现场

俄罗斯某现场

佛殿沟某现场

现场为客户提供操作培训

设备投产之后，结合实际原料给矿变化及客户需求，对分析指标进行不断优化，达成矿产资源品位优化、单位处理量提高等各项要求，并维护设备的长期稳定运行。

整个过程当中，霍里思特售后团队发挥专业高效、以客户所需为己任的优良品质，与客户团队紧密协作，不仅工作上维护设备平稳运行，还能打造工作之余祥和欢乐的友好氛围，成为心在一起，力在一处的真伙伴。

山西帽帽山煤矿

2023年，霍里思特为服务帽帽山煤业大型分选项目，精心选配三系列十台套的智能干选机。对25-300mm的原煤进行全粒度分选，实现精煤、中煤、高岭岩、矸石的精准分选，达到节约资源及降本增效的效果，极大提升了煤矿的经济效益。

该现场设备多、周期长、调试参数多，验收前后霍里思特售后团队驻扎现场长达数月，定期检查、维护设备部件，根据不同生产阶段不断调整设备参数。为保证生产进度，不辞辛苦，经常在夜间停工时抢工作业，力求分选结果更精准、更高效，现场生产更稳定。

新疆硝尔库勒锑矿

该项目位于新疆硝尔库勒地区，当地海拔高达5400米，长期高寒、缺氧，生活及生产条件较为艰难。

基于此，霍里思特智能分选设备从研发测试、部件细节等方面做了定制化升级优化，保证极端条件下依然能正常生产。

而驻守现场期间，霍里思特售后团队自然也做了更多努力，用最短时间达成了最优指标。彼时，边吸氧边作业是现场的常见场景。

浙江圣豪萤石矿

2022年，浙江圣豪萤石矿的智能分选现场引入霍里思特K104智能分选机，成功实现原矿同步抛废与提精，此案例一举创造两项国内首创：

①国内首创 · 萤石矿中国首例光电智能分选工业应用

②国内首创 · 智能分选一分三首例工业应用

在此期间，为加快调试进度，现场售后团队需要手动完成水洗、破碎、缩分。当时正值冬季，且热水不足，但大家即便是冷水中手搓，也要保持进度按期推进。最终，在各个部门的配合之下，完成项目验收。

设备的分选结果及售后的专业服务赢得客户的高度认可，立即做出继续引进霍里思特智能分选设备的决策。

霍里思特售后团队的努力，不仅给每一个客户提供专业、精准、高效的服务，为公司赢得良好口碑，也为智能分选领域的快速发展贡献力量！未来，霍里思特全体成员将继续努力探索、创新发展，一同迈向矿山智能化建设及全球矿产资源高效利用的新征程！