2020年4月，紫金钨业集团授予北京霍里思特科技有限公司（以下简称霍里思特）售后人员朱德旺“优秀协作人员”称号，并颁发荣誉证书和奖金。

售后人员千千万，朱德旺缘何获赞？

秘笈1：专业

专业是企业赖以生存的根本，更是赢得客户信赖的基石，只有拥有过硬的专业技术，才能赢得信任和尊敬。

【X104智能分选机】进驻文山麻栗坡紫金钨业后，霍里思特的售后人员朱德旺也随之驻场麻栗坡紫金钨业，从最初的机器安装、调试、到后期的正式运行，每一个环节，他都悉心把关；

当客户在射线透射成像、智能AI算法识别、气喷分离等成套的技术层面产生疑问时，他更是用专业知识为客户耐心解答。

秘笈2：执行力

行胜于言，用实际行动践行霍里思特对每一位客户的承诺，更是维护客户的关键所在。

“机器是24小时运转的，有时候遇到异常，或者有问题不明白的地方，客户就会需要一个可以立马解决的人，所以，24小时待命，及时响应，10分钟内给予问题反馈，第一时间上门实施解决方案，是我对自己的要求，我很骄傲我做到了。”朱德旺说。

秘笈3：用心

如果说专业和执行力强是一个售后的标配，那走心，用心，就是售后的高配。

用心体会客户的每一份需要，除了进行设备定期巡检，朱德旺还会跟工作人员一起“上班”，熟悉客户的工艺流程、矿石性能，在反复的交流学习中，协助客户共同摸索出最佳的运行参数，并形成操作规范，保障了运行指标，提升了工作效率。这一举措，让很多紫金钨业的工作人员对朱德旺竖起了大拇指，想不获得表彰都是个难事呢。

小编小结：

想获赞甲方并不难，秘笈在于你够认真，够专业，够负责；在于你能够站在客户的利益点出发；在于你是个行动派，执行力强，从不懈怠。

怀揣秘笈，获赞甲方，会远吗？